Määritelmät:
Asiakas — yksityinen tai juridinen henkilö, joka ostaa tuotteita ROSES24.FI verkkokaupasta.
Vastaanottaja — henkilö, jolle tavarat toimitetaan asiakkaan puolesta.
Myyjä — juridinen henkilö ROSES24SUOMI Oy, joka myy tavaroita verkkosivuilla ROSES24.FI
Kuriiri — myymälän valtuutettu henkilö ROSES24.FI tilausten toimittamiseen.
Toimitus:
Toimitus tapahtuu maanantaista perjantaihin klo 09:00-17:30 Helsingissä ja lähiöissä (30 km säteellä osoitteesta Länsiterminaali 1, Helsinki).
Juhlapäivinä on erityinen aikataulu, joka on nähtävillä ROSES24.FI:n verkkosivuilla.
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa toimitusaikaa 60 minuuttia sovittua pidempään ilman ennakkoilmoitusta.
Kuriiri odottaa vastaanottajaa 5 minuuttia ja yrittää saada yhteyttä kaikin mahdollisin keinoin. Jos vastaanottaja ei ole tavoitettavissa, kuriiri voi mahdollisuuksien mukaan luovuttaa tilauksen kolmannelle osapuolelle.
Toimittamaton tilaus palautetaan noutopisteeseen, osoitteessa: Tartu mnt. 24, Tallinna, Viro, jossa sitä säilytetään 24 tuntia ennen hävittämistä.
Uudelleentoimitusta ei suoriteta.
Asiakas on yksin vastuussa tarkan toimitusosoitteen ilmoittamisesta, josta ilmenee tavaroiden oikea vastaanottaja, mukaan lukien kaupunki, katu, talon numero, etunimi, sukunimi ja muut tavaran oikeaan toimitukseen tarvittavat tiedot.
Kuriiri tunnistaa vastaanottajan suullisesti kysymällä hänen etu- ja sukunimeään ilman henkilötodistusta. Mikäli vastaanottajan tiedoissa on virhe tai tavarat on luovutettu väärälle henkilölle, asiakas on vastuussa virheistä kokonaisuudessaan. Myyjä ei vastaa tavaran vastaanottajan virheellisen tunnistamisen seurauksista.
Maksu ja tilaukset:
Tilaukset hyväksytään vain 100 % ennakkomaksun jälkeen. Tilauksen toteuttamisen perusteena on rahan saapuminen myyjän tilille. Maksamattomat tilaukset säilytetään 2 tuntia määritetyn noutoajan jälkeen, minkä jälkeen ne peruutetaan.
Myyjän vastuu:
Myyjä ei vastaa virheistä vastaanottajan yhteystiedoissa, jos tämä estää toimitusta. Myyjä ei vastaa, jos vastaanottaja kieltäytyy vastaanottamasta tilausta, on toisessa osoitteessa tai kieltäytyy sopimasta noutoajasta.
Tilauksen kommentit eivät ole sitovia, ne ovat vain tiedoksi, eikä niitä toteuteta ilman Myyjän kirjallista lupaa.
Tilauksen peruuttaminen:
Peruutusaika on vähintään 24 tuntia. Mikäli peruutat tilauksesi alle 24 tuntia ennen tilausta, rahojasi ei palauteta.
Palautusoikeus:
Kukat ja kukista valmistetut tuotteet ei voida palauttaa.